سياسة الخصوصية

١. الجهة المسؤولة

الجهة المسؤولة عن معالجة بياناتك هي:

Big Wolf Business المالك: Saad Dyab Wehldorfer Str. 25 27616 Beverstedt ألمانيا

البريد: info@bigwolfbusiness.com الهاتف: +49 1578 0958196

٢. حقوقك

يحقّ لك في أيّ وقت أن تطلب الاطّلاع على بياناتك (المادة 15)، تصحيحها (16)، حذفها (17)، تقييد استخدامها (18)، نقلها إلى جهة أخرى (20)، الاعتراض على معالجتها (21)، أو سحب أيّ موافقة سابقة (المادة 7 الفقرة 3). يكفي أن ترسل لنا بريداً إلى info@bigwolfbusiness.com, لا حاجة إلى صياغة رسمية.

ولك كذلك الحقّ في تقديم شكوى إلى الجهة الإشرافية المختصّة (المادة 77 من اللائحة)، وهي بالنسبة إلينا:

مفوّضة حماية البيانات لولاية ساكسونيا السفلى Prinzenstraße 5, 30159 Hannover, Germany https://lfd.niedersachsen.de

٣. سجلّات الخادم

كلما زرت الموقع يقوم مزوّد الاستضافة بتسجيل بيانات تقنية تلقائياً: عنوان IP بصيغة مجهّلة، تاريخ الطلب ووقته، الرابط المطلوب، المُحيل، ومعرّف المتصفح. السند القانوني: المادة 6 الفقرة 1 (و) من اللائحة الأوروبية، أي مصلحة مشروعة في استقرار الموقع وأمانه وتشخيص الأعطال. مدة الاحتفاظ: 30 يوماً، ثم يُحذف السجل أو يُجهَّل آلياً.

٤. الاستضافة, Vercel

يستضيف موقعنا شركة Vercel Inc. في الولايات المتحدة، لكنّ تقديم الصفحات يتمّ تقنياً من مركز بياناتها في فرانكفورت بألمانيا (fra1) داخل الاتحاد الأوروبي. وقّعنا مع Vercel اتفاقية معالجة بيانات وفقاً للمادة 28، وهي معتمدة ضمن إطار خصوصية البيانات بين الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة (DPF) إضافة إلى الشروط التعاقدية النموذجية. سياسة خصوصيتها: https://vercel.com/legal/privacy-policy

٥. قاعدة البيانات, Neon

تُحفظ البيانات المنظَّمة (مثل رسائل التواصل والسجلات التشغيلية) في قاعدة بيانات PostgreSQL تشغّلها شركة Neon Inc. في الولايات المتحدة. وقّعنا معها اتفاقية معالجة بيانات، وهي معتمدة ضمن إطار DPF وتعتمد كذلك الشروط التعاقدية النموذجية.

٦. نموذج التواصل والبريد, Resend

حين تستخدم نموذج التواصل، نجمع المعلومات التي تكتبها لنا (عادةً الاسم والبريد ونصّ الرسالة)، وتُرسَل رسائل التأكيد والإشعار من خلال خدمة Resend, Inc. في الولايات المتحدة. السند القانوني: المادة 6 الفقرة 1 (ب) عند وجود سياق تعاقدي، أو الفقرة (و) لمصلحة مشروعة في الردّ على استفساراتك بكفاءة. شركة Resend معتمدة ضمن إطار DPF، ولدينا معها اتفاقية معالجة بيانات وفق المادة 28.

مدة الاحتفاظ: إلى حين الانتهاء من الردّ على رسالتك. أمّا إذا تطوّرت إلى علاقة عمل فتنطبق فترات الاحتفاظ التجارية والضريبية الألمانية (المادة 257 من قانون التجارة، والمادة 147 من قانون الضرائب), قد تصل إلى 10 سنوات.

٧. Google Tag Manager وأدوات التسويق

لا نقوم بتحميل Google Tag Manager (الحاوية GTM-5HL35X6F، من Google Ireland Limited) إلا بعد موافقتك على فئة "تسويق" في لافتة الكوكيز. تعمل هذه الحاوية كمظلّة لأدوات التسويق (Google Ads، Meta Pixel، وغيرها). نستخدم وضع الموافقة v2 من Google: ما دمت لم توافق، تُضبط جميع إشارات الموافقة على "denied" ولا تُجمَع أيّ بيانات عبر الكوكيز. السند القانوني: المادة 6 الفقرة 1 (أ) من اللائحة، والمادة 25 الفقرة 1 من قانون TTDSG (الموافقة).

يمكنك سحب موافقتك في أيّ لحظة عبر رابط "إعدادات الكوكيز" في أسفل الصفحة.

٨. تحليل الويب وتسجيل الجلسات, Contentsquare

بعد موافقتك على فئة "تحليلات" في لافتة الكوكيز، نقوم بتحميل Contentsquare عبر Google Tag Manager. المزوّد: Contentsquare SA، 8 rue Saint Fiacre، 75002 باريس، فرنسا. تساعدنا هذه الأداة على فهم طريقة استخدام الزوّار للموقع, أي محتوى يُقرأ، أي أزرار تُنقَر، وأين يتوقّف المستخدمون عن المتابعة.

البيانات المعالَجة: – سلوك الفأرة والتمرير والنقر (بيانات تفاعل ذات هوية مستعارة) – تسجيلات الجلسات والخرائط الحرارية المُجمَّعة – معلومات الجهاز والمتصفّح (User-Agent، حجم الشاشة، اللغة، الموقع التقريبي على مستوى المدينة من عنوان IP المُختصَر)

ملاحظة مهمّة: تُخفى تلقائياً جميع حقول الإدخال والبيانات الشخصية والمحتوى الحسّاس قبل التسجيل (data-cs-mask)، ولا تُنقَل إلى Contentsquare إطلاقاً.

السند القانوني: المادة 6 الفقرة 1 (أ) من اللائحة، والمادة 25 الفقرة 1 من TTDSG (الموافقة). تعالج Contentsquare البيانات داخل الاتحاد الأوروبي، ولدينا معها اتفاقية معالجة بيانات وفق المادة 28.

مدة الاحتفاظ: تُحفَظ تسجيلات الجلسات في الإعداد الافتراضي حتى 13 شهراً ثم تُحذَف آلياً. أمّا الكوكيز فراجع سياسة الكوكيز.

مزيد من المعلومات: https://contentsquare.com/privacy-and-security/ سحب الموافقة مباشرةً من Contentsquare: https://contentsquare.com/optout/

٩. الكوكيز والتخزين المحلي

نستخدم الكوكيز وعناصر التخزين المحلي ضمن ثلاث فئات: ضرورية، تحليلات، وتسويق. ستجد قائمة كاملة بكلّ كوكي مع اسمه وغرضه ومدّته ومُزوّده في سياسة الكوكيز المستقلّة على /cookies.

باختصار: • ضرورية (لا تتطلّب موافقة، المادة 6 الفقرة 1 (و)): "bwb-theme" و"bwb-consent" في التخزين المحلي. • تحليلات (تتطلّب موافقة): كوكيز Contentsquare (_cs_id، _cs_s، _cs_c، _cs_ex). • تسويق (تتطلّب موافقة): الكوكيز التي يضيفها Google Tag Manager والأدوات المُهيَّأة من خلاله.

١٠. مدة الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالبيانات الشخصية فقط بالقدر الذي يخدم الغرض من جمعها، أو بالقدر الذي تفرضه فترات الاحتفاظ القانونية:

• سجلات الخادم: 30 يوماً • رسائل نموذج التواصل: حتى الانتهاء من الردّ؛ والمراسلات التجارية حتى 10 سنوات (المادة 257 من قانون التجارة) • سجلّ موافقتك على الكوكيز: إلى حين سحبها أو مرور 12 شهراً ثم نطلبها من جديد • بيانات جلسات Contentsquare: حتى 13 شهراً

١١. أمن البيانات

تُنقَل بياناتك مشفّرةً عبر HTTPS/TLS. ونعتمد إجراءات تقنية وتنظيمية تتماشى مع أحدث المعايير لحمايتها من أيّ وصول غير مصرَّح به أو فقدان أو تعديل.

١٢. تعديلات على هذه السياسة

قد نُحدّث هذه السياسة من حين لآخر لتظلّ متوافقة مع المتطلّبات القانونية أو لتعكس تطوّر خدماتنا. تنطبق النسخة المُحدَّثة تلقائياً عند زيارتك التالية للموقع.