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KI-Kundenservice
KI-Kundenservice
Ticket-Handling, Live-Chat, Wissensdatenbank und automatische Eskalation — ein Support-Team, das skaliert.
Jetzt starten →Ihr Support-Postfach füllt sich täglich. 80% der Anfragen sind Wiederholungen — “Wie setze ich mein Passwort zurück?”, “Wo finde ich meine Rechnung?”, “Wann kommt meine Bestellung?”
Unsere KI-Kundenservice-Lösung beantwortet diese Anfragen sofort, rund um die Uhr, in jeder Sprache. Ihr Team konzentriert sich nur noch auf die wirklich wichtigen Fälle.
Was Sie bekommen
- Automatisches Ticket-Handling (Zendesk, Intercom, Freshdesk)
- Live-Chat mit Kontext aus Ihrer Wissensdatenbank
- Mehrsprachiger Support — DE, EN, AR und mehr
- Intelligente Eskalation an menschliche Agenten
Unser Prozess
01
Brief
Sie schildern uns Ihr Ziel. Wir hören zu und stellen die richtigen Fragen.
02
Plan
Wir erstellen einen klaren Scope und Zeitplan — ohne Überraschungen.
03
Deliver
Wir exekutieren präzise und halten Sie in jeder Phase auf dem Laufenden.
04
Iterate
Wir verfeinern bis das Ergebnis über Ihren Erwartungen liegt.
Inklusive in jedem Projekt
Häufige Fragen
Ersetzt die KI mein Support-Team?
Nein. Die KI übernimmt repetitive Anfragen (bis zu 80%), sodass Ihr Team sich auf komplexe Fälle konzentriert. Das Team wird besser, nicht kleiner.
Wie erlernt die KI unser Produkt?
Wir trainieren die KI auf Ihre Dokumentation, FAQs, vergangene Tickets und Produktinformationen. Sie wird mit jeder Interaktion klüger.
Was kostet der KI-Kundenservice?
Die Einrichtung startet bei 3.500 € einmalig, der monatliche Betrieb ab 449 € je nach Ticketvolumen. Sie zahlen keine Lizenzen pro Agent — die KI skaliert ohne Aufpreis.
Lässt sich die Lösung in unser Helpdesk-Tool integrieren?
Ja. Wir arbeiten mit Zendesk, Intercom, Freshdesk, HubSpot Service Hub und weiteren. Ihr Team nutzt weiterhin das gewohnte Tool, die KI arbeitet im Hintergrund.
Was passiert, wenn die KI einen Fehler macht?
Bei Unsicherheit eskaliert die KI automatisch an einen Mitarbeiter — inklusive Kontext und Chat-Verlauf. Jede Antwort ist nachvollziehbar und prüfbar.
Wo werden die Kundendaten gespeichert?
Ausschließlich auf EU-Servern. Alle Datenflüsse sind DSGVO-konform, verschlüsselt, und wir unterzeichnen einen Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) mit Ihnen.