العودة إلى ai automation
دعم العملاء بالذكاء الاصطناعي
دعم العملاء بالذكاء الاصطناعي
معالجة التذاكر، الدردشة المباشرة، قاعدة المعرفة، والتصعيد التلقائي — فريق دعم يتوسع.
ابدأ الآن →يمتلئ صندوق الدعم الخاص بك كل يوم. 80% من الطلبات متكررة — “كيف أعيد تعيين كلمة المرور؟”، “أين فاتورتي؟”، “متى تصل طلبيتي؟”
يجيب دعم العملاء بالذكاء الاصطناعي على هذه الأسئلة فوراً، على مدار الساعة، بأي لغة. يركز فريقك فقط على الحالات المهمة حقاً.
ماذا ستحصل
- معالجة تذاكر آلية (Zendesk, Intercom, Freshdesk)
- دردشة مباشرة مع سياق من قاعدة المعرفة
- دعم متعدد اللغات — العربية، الإنجليزية، الألمانية والمزيد
- تصعيد ذكي للوكلاء البشريين
كيف يعمل
01
الإحاطة
أخبرنا بهدفك. نستمع ونطرح الأسئلة الصحيحة.
02
الخطة
نبني نطاقاً وجدولاً زمنياً واضحاً — بلا مفاجآت.
03
التسليم
ننفّذ بدقة ونُبقيك على اطلاع في كل خطوة.
04
التحسين
نُحسّن حتى يتجاوز النتيجة توقعاتك.
مشمول في كل مشروع
الأسئلة الشائعة
هل يحل الذكاء الاصطناعي محل فريق الدعم؟
لا. يتعامل الذكاء الاصطناعي مع الاستفسارات المتكررة (حتى 80%)، مما يتيح لفريقك التركيز على الحالات المعقدة. الفريق يصبح أفضل، وليس أصغر.
كيف يتعلم الذكاء الاصطناعي منتجنا؟
ندرب الذكاء الاصطناعي على وثائقك والأسئلة الشائعة والتذاكر السابقة ومعلومات المنتج. يصبح أكثر ذكاءً مع كل تفاعل.
كم تكلفة خدمة دعم العملاء بالذكاء الاصطناعي؟
يبدأ الإعداد لمرة واحدة من 3,500 يورو، مع اشتراك شهري يبدأ من 449 يورو حسب حجم التذاكر. لا توجد رسوم ترخيص لكل وكيل — الذكاء الاصطناعي يتوسع بدون تكلفة إضافية.
هل تتكامل مع أدوات الدعم الحالية لدينا؟
نعم. نتكامل مع Zendesk وIntercom وFreshdesk وHubSpot Service Hub وغيرها. يستمر فريقك في استخدام الأداة التي يعرفها، والذكاء الاصطناعي يعمل في الخلفية.
ماذا يحدث إذا ارتكب الذكاء الاصطناعي خطأً؟
عند عدم التأكد، يصعّد الذكاء الاصطناعي الحالة تلقائياً إلى وكيل بشري مع السياق الكامل وسجل المحادثة. كل إجابة قابلة للمراجعة والتتبع.
أين تُخزَّن بيانات العملاء؟
حصرياً على خوادم داخل الاتحاد الأوروبي. جميع تدفقات البيانات متوافقة مع اللائحة العامة لحماية البيانات ومشفرة، ونوقّع اتفاقية معالجة بيانات مع كل عميل.